浙江传媒学院

　　1月10日下午，广艺公司2013年度商铺管理工作总结大会暨优秀商铺经营户表彰大会在306会议室隆重召开。校资产经营公司总经理兼广艺公司总经理缪春华，广艺公司副总经理胡来荣、寿涛出席会议。公司相关职能部门负责人和70余家商铺经营户和大楼租赁单位代表参加。胡来荣主持会议。

　　会上，寿涛宣读了优秀商铺经营户表彰文件，校资产经营公司总经理兼公司总经理缪春华为2013年度优秀商铺经营户进行了颁奖。

　　随后两位优秀商铺经营户代表分别以“服务管理、用心经营、再创佳绩”和“以感恩的心对待每一个需要帮助的学生”为主题进行了发言，就2013年工作心得和2014年如何做好商铺经营工作跟与会代表作了交流。
　　最后，缪春华代表广艺公司对2013年度的商铺工作进行了全面总结，并提出了2014年商铺工作思路要点。他指出，2013年在学校商铺和大楼租赁单位管理工作上，公司在巩固现有工作基础上，结合党的群众路线教育实践活动，重点开展了“安全、服务”为主题的系列特色活动，努力打造广艺服务、管理品牌。一年中，公司商铺管理工作主要可以概括为三个方面：一、以“规范”为核心，着力提高管理水平；二、以“服务”为主题，实施惠民系列工程；三、以“安全”为抓手，开展系列主题教育活动。

　　对2014年的工作思路要点，缪春华指出：第一、继续加强对商铺的规范经营，加大对经营范围项目的检查和监督，杜绝出现无照经营，证照不齐、超范围经营等违规现象；第二、继续加强优秀商铺经营户评比活动，完善各项制度，优化考核评比细则；第三、稳步推进商铺“文明一条街”创建工作，争取将试点范围扩大至所有沿街商铺；第四、定期、不定期召开各种形式的座谈会，完善QQ信息群平台，多渠道、多途径听取商铺经营户和大楼租赁单位的意见和建议，加强工作交流、信息互通等；第五、进一步抓好安全维稳工作，继续在原租金和经营范围不变基础上对经招标后到期的商铺采取续签形式，争取实现平稳过渡；第六、继续邀请开发区相关职能部门通知举办食品安全、消防安全培训班，提高广大商户的安全意识，确保学校周边一方平安；第七、加强商铺管理者的自身素质，接受各商铺经营户的监督，有效推进“服务即评”工作，提高我们的管理水平和服务质量。
　　整个会议在愉快而融洽的气氛中结束，与会人员均表示通过本次会议学到了很多有益的经验，也明白了自身不足，并且有信心在新的一年里向优秀商铺经营户学习，共同促进公司商铺管理水平的提高。