浙江传媒学院

“双十一”，最初意为“光棍节”。在这一天为了抚慰“单身狗”们，众多网商纷纷压低商品价格或提供一些其他福利。随着网络购物的兴起，渐渐地作为一个“节日”流传下来，参与到其中的网商也逐年增多。直到现在，参与双十一的消费者越来越多，也有越来越多的商家推出了不同的“玩法”，现在的双十一消费是一个脑力活动，消费者要先了解不同的商品什么时候付款优惠力度最大，还要凑单满减，实现用最少的钱，买最合适的产品。

醒醒，双十一早就来了

今年的“双十一”似乎和往年不太一样，一则名为“为什么今年的双十一预售这么早”的消息冲上了微博热搜。不少往往纷纷表示“再也不用等到11号凌晨准点抢购啦”，身边的朋友们也都在紧锣密鼓地准备购物单，势必要狠狠地薅一把羊毛。

天猫把双11建立成人尽皆知的消费节，现在十月二十日就已经开始了第一波的双十一预热，十一月一日就可以开始付尾款，马上就可以将第一批的商品送达到消费者的手中。与以前的双十一购买商品要等待十多天才可以从商家送到消费者的手中。现在，双十一分批次购买，也在某种程度上减轻的快递的压力，提高了运送速度。其次，分批次的预热也能促进消费，双十一期间，大多数电商都会推出系列优惠活动增大销量，这正是给了顾客一个很好的机会。众多购买者发现平时想买但却无奈“囊中羞涩”的物品在双十一期间分批次的大减价，这就会促使顾客以求实出发，在双十一期间快速下单，真实形象地验证了“买到就是赚到”的经典广告语。

我们不难发现，历年双十一规则的调整，都是商家基于过去的问题以及对消费者心理的把控所做出的改变。因此，越来越多的人会参与这场促销，近年来也有不少人发出“是否进入商家消费主义陷进？”的讨论。双十一过后，又有了双十二、六一八等等购物节，是否有必要在双十一参与大促，也成了很多人讨论的问题。

直播带货迸发无数潜力

你边用尽最大速度点击手机屏幕里划过的红包雨，边听着李佳琦和和他的助理讲解一件又一件的商品，边在心中默默的打着自己的小算盘，你可能还会时不时退出直播间去看看你的秘密小金库—基金，果不其然，它又跌了。

这不是你一个人的双十一，这是你，这是我，这是很多人的双十一。

近年来由于抖音、快手等短视频的快速发展，直播带货成了一种热火的销售手段。光从2020年下半年的数据来看，销售金额就足够惊人。

在“双十一”的购物热潮中，主播们自然不会轻易放过这个狂潮，其中最著名的主播当属李佳琦与薇娅。“我也不想买啊，可是他叫我美眉诶”。看似戏谑的背后，其实是巨大的商机。截止10月22日，两人直播间观看人数双双破两亿，据淘宝直播数据统计，薇娅直播间成交量达82亿，李佳琦直播间突破百亿。除此之外，明星进行直播带货的现象日益增多。前有“嘎子听叔一句劝”，后有“嘎子把握不住的，叔来把握”。27日，赵丽颖作客李佳琦直播间，两人进行“梦幻联动”，更是吸引了2600万人在线观看，赵丽颖代言的所有产品瞬间秒没。

当今的双十一已然是创新性营销模式的天下，“短视频种草+直播收割”的新兴营销模式相比于传统营销模式，更能够有效建立卖家（主播、博主）等与消费者之间的情感联系与信任感，进而极大刺激消费者的消费欲望。

问题频出，谁来买单

10月27日下午，涉事的淘宝元气森林官方店发布告称由于某位运营员工的失误，导致大量超低价订单远超店铺实际库存，其造成的损失也超出了店铺的承受能力，希望用户进行退款。大部分网友认为既然是店铺本身操作失误，应由其自身负责。也有部分网友表示理解，认为不该趁此占小便宜。

双十一期间，买卖双方发生的矛盾不是个例。有网友发现部分商家明降暗涨，花出去的钱比优惠前的还要多。还有的商家标榜“七天无理由退货”却也只是个幌子。本次元气森林事件受损方在卖家，可以发声来挽回损失。但若受害方出现在买家身上，恐怕维权的途经会难上加难。对于消费问题频出，是否应该“谁的错谁买单”，还是买卖两方协商沟通解决。另外，对于普通用户的维权难的问题究竟该怎么完善机制加以解决。还有网友发现自己前一晚下单的商品第二天中午就送达了，并戏称商家不给自己后悔的时间，而自己也因此更加理智消费。

近年来双十一的成绩告诉我们，中国经济的发展是迅速的，消费者的消费能力也在不断进步，而疫情当下的双十一，更为经济推动起到了显著而积极的作用，并在将来有望实现更广泛的覆盖。作为卖方，应当依据自己的实际情况处理好自身、平台、买方三方关系来开展活动，有“在危机中育新机，于变局中开新局”的奋斗创新精神，努力为消费者们带来更优惠的活动；而作为买方，我们应该依据自身经济条件理性消费，不上头、不跟风、不盲从，以积极的心态去看待双十一。

双十一的出现、发展、繁荣与进步，是国家经济富强、时代与科技进步的必然结果。长期处于此大环境下，不论买家卖家都应明白，自己应乘着这股东风获取己需，在提升生活水平的同时助力国家经济稳步向前。