浙江传媒学院

       为了进一步提升播音主持艺术学院公寓管理整体水平，提高后勤阿姨的职业素质和礼仪修养。播音主持艺术学院于10月24号上午八点半在第二教学楼举办了后勤礼仪培训活动。后勤部副主任王浩、12级礼仪二班的韩雪师姐以及40余名后勤阿姨参加了本次培训。

       培训大会在轻松愉悦的气氛中拉开帷幕。首先，王浩主任向培训班成员强调了本次培训的意义、目的和后勤工作者的岗位职责、行为规范。同时，要求大家通过此次培训，提高礼仪修养，为打造专业化、职业化的后勤队伍而努力。

       随后，韩雪首先向后勤阿姨介绍了礼仪的定义，其中她特别强调第一印象的重要性，她说：“第一印象在社交中有极为重要的作用，因此每个人都要学习礼仪，给人留下好的印象。”后勤阿姨们都认真学习，有的拍照记录，有的做着笔记。

       在此之后，韩雪具体阐述了服务过程中的基本礼仪，重点强调了礼仪中的微笑，她认为服务人员的首要武器就是微笑，微笑可以弥补服务技巧上的不足。

       活动之后阿姨一致反映此次活动内容丰富,不仅提高了她们的礼仪修养,而且使他们对以后的后勤工作更加充满信心。