浙江传媒学院

4月4日下午，由浙江传媒学院主办，文化创意与管理学院承办的“当下公共关系和企业叙事的构建”主题讲座在桐乡校区文管创意盒子举行。

本次讲座的主讲人徐周兵是2008届浙江传媒学院管理学院校友，现任蚂蚁集团品牌与公众沟通部媒介总监，曾担任支付宝集五福、双11、蚂蚁森林等年度项目的媒介总负责人，拥有丰富的互联网危机公关处理、品牌与市场传播的经验。

讲座伊始，徐周兵开门见山地表示此次讲座的目的在于分享一些重视公关品牌和市场营销的企业，是如何面对当下复杂的公共关系，并在这种情况下做好本企业宣传与叙事的。首先，他引用一组漫画图片，生动阐述了现在营销、公关和广告的关系，用“玩法”“故事”“创意”概括并区别了三者。紧接着，他说明了互联网平台在公共关系领域扮演的角色。他指出：“我们现在已经进入了算法社会，我们越来越依赖一个由数据、算法、平台以及在线基础设施连接在一起的生态系统。”随后，他通过蚂蚁森林解决被质疑造假的舆情风险的案例，点明了当下公共关系中舆论倒三角正在取代舆论正三角的现象。他认为：立场成为社会舆论评判企业的第一考量，内容平台放大了这一倒转现象。

“既然大众舆论环境复杂，那是否有一招制胜的可能——企业通过营销、策划或叙事让用户对品牌有好感并对产品产生购买欲望呢?”徐周兵随后高度概括地总结了企业叙事的三个维度：社会、用户和产业。并且，他通过Patagonia品牌的“地球现在是我们唯一的股东”口号、母婴品牌Babycare与刘擎教授跨界结合营销、支付宝贺岁短片《七里地》福文化营销宣传、KFC可达鸭玩具和“V我50”话题词的火爆等一系列案例，对企业叙事的三个维度进行了详细的解释。

在提问环节，针对从企业角度出发如何沟通的问题，徐周兵表示他每天会抽出固定的时间来浏览行业内的信息，至少不会错失行业内的重大事件和现象级产品。他强调说，我们无法在闭门造车的情况下做出真正好的创意。而对于大学生自主创业问题，他根据对传媒行业、市场营销圈内成功创业者的观察，提出个人建议：脚踏实地给行业和人民带来价值，在同质化的情况下分析比较价值，创造出自己的独特价值。

讲座的最后，文化创意与管理学院的张雷院长、周朝霞老师给徐周兵送上礼物。张雷在后续的发言中鼓励文管学子向徐周兵学习、传承并发扬文管学院的文化。