浙江传媒学院

　　彭向刚：1962年生，辽宁北镇人。现任对外经贸大学法学博士、博士生导师。近十年来，他承担各级各类科研项目19项；出版专著、教材5部；公开发表论文50多篇，独自获得各种教学科研奖励20余项。多次赴欧洲、美国等地进行教育考察和交流访问。曾获“教育部新世纪优秀人才”、“中国公共关系发展20年突出贡献专家”等荣誉称号，是优秀的中青年骨干教师。

　　11月1日下午1点30分，外经贸大学法学博士、博士生导师，中国公共关系发展20年突出贡献专家，教育部新世纪优秀人才彭向刚教授如约来到我校桐乡校区行政楼报告厅
举行了《现代公关意识与大学生公关能力培养》专业主题讲座。

【现代公共关系的意识】
　　讲座伊始，彭向刚教授先从不同的方面跟同学们介绍了“公共关系（Public Relations）”从不同层面理解的定义，包括宏观、哲学等方面，加深了在场同学对公共关系学科的理解与认知。紧接着彭教授以19世纪末20世纪初的“扒粪运动”为例，简单地介绍了公共关系的发展历程及其从开端、成熟到普及的现代化历程。
　　随后，彭向刚教授详细地谈了“现代公共关系的意识培养”问题，强调了现代公关人员应当具备八大“公关意识”，分别是珍惜信誉，重视形象；尊重他人，服务公众；提升文化，确立价值；真诚相待，互惠互利；精心策划，创新审美；平等沟通，广泛交流；团结合作，认真负责；全员公关，注重时效。
　　公共关系中有“三讲”：讲形象，讲传播，讲公众。彭教授强调，要综合提高自身的素质，“时尚可以雕琢，尊贵无法模仿！”此外，彭向刚教授强调，真诚相待，是现代公关人达到互惠互利的必备素质。同时，“把自己当做他人去超越，把别人当做自己去尊重”，在现代公关活动中，必须学会团结合作，认真负责。要求达到树立了解全局，认同全局，围绕全局，服从全局，服务全局，保障全局的“全局意识”。

【现代公共关系能力】
　　公共关系以树立组织的良好形象，协调组织与公众之间的关系作为主要的工作目标，其独特的职责使他与其他组织管理范畴相互区别，并逐渐得到各类社会组织的理解和重视。因此，公共关系能力在现代社会公关活动中显得尤为重要。
　　彭向刚教授在讲座上重点谈了现代公关人应具备的公共关系能力，主要分为六点，即分析策划能力，组织管理能力，沟通传播能力，媒介素养能力，创新求变能力，观察应变能力。
　　在现代公关活动中，提供建议、传播促进、帮助解决问题逐渐成为公关的职责。现代公关人要在“传播沟通”和“协助管理”中充分发挥作用，就必须充分运用好彭向刚教授如上讲到的几项现代公共关系能力。

【大学生公关能力的培养】
　　公共关系专业的大学生要进一步成长为专业的公关人员，必须具备独立于其他职业的特定的职业素质。由于公共关系从业人员的素质应是综合性的，因此更应该从大学时代开始，从专业学习开始，注重大学生公关能力的培养。
　　彭教授讲到，公共关系的大学生应当是“知识性群体，要有文明教养的风范，青春朝气的神态”。
“形象塑造要自觉，要长期，要综合！大学生要知道‘身份对等’，注意什么场合代表什么身份，要符合程序，信息对等，符合情境，适应对象。要记住主动工作，赢得尊严；被动工作，体验奴性！综合提高求职应聘的能力”。
　　彭向刚教授在讲座中讲到，作为当代大学生，特别是公共关系的学生，应该具备以及注重培养形象塑造能力，学业规划能力，沟通交流能力，学生群众自制能力，社会实践能力，求职应聘能力这六种公关能力。
现代组织已经步入了形象塑造时代，在这样一个时代，组织的形象已经成为组织最有价值的无形资产。形象，需要在充分做好公关能力培养的基础上厚积薄发。

【人际交往要公关】
　　在讲座的最后，彭教授让同学们可以给他提一个问题。
　　其中有一位同学问道，如果在生活中遇到不喜欢的人应该怎么样处理好与其的关系？
　　彭教授给出了诚恳的建议，应以相互了解为基础，注意调整自我心态，在感情上保持距离，在工作上建立合作，让时间证明有相互走近的机会，同时要永远保持理解之心。
　　交往是人类社会活动的基本形式之一，是人类社会发展中最奥秘和最丰富的学问，也是公共关系中最生动和最活跃的组成部分，是社会组织与内外部公众沟通的重要途径。以此，公共关系，对人际交往的要求也随之日益提高。
　　彭教授强调，在人际交往中，面对事情时，要学会理性认知，冷静面对；面对对手时，要在心理上承认差距，要主动学习，汲取长处；面对合作者时，要热情配合，积极帮助。

　　整场讲座，彭向刚教授妙语连珠，不断引发阵阵喝彩的掌声，内容饱满而富有张力，是公关学子一堂宝贵的课。（先锋通讯社记者 蔡立宇）