浙江传媒学院

我们常说，这是个新媒体时代。当移动智能终端成了人们接入网络的主要入口，新媒体便自然占据主流，成了你我的“掌中宝”。当《新闻联播》也在结尾时温馨提醒全国观众关注“央视新闻”的微博、微信、客户端，不得不承认——“微”力无边。除了最基本的社交、通讯功能，微博、微信也成了信息发布、传递与获取的主流平台。“微”字辈APP的出现，让人们碎片化的时间得到了最充分的利用。一条图文并茂的微博短消息，政商文娱，天下大事尽在掌握。

高效的单向信息输出让新闻获取方便快捷，然而微博真正火起来却在于它“人人都是麦克风”的全民互动特性。国庆期间，微博上“青岛38元天价大虾”的消息备受关注。从开始的“青岛再现宰客大排档，一盘蒜蓉大虾38元论个卖”再到后来“投诉无门：派出所管不了，物价局表示明天处理，游客全额付款脱身，结束旅游……”。一石激起千层浪。青岛，这个美丽的海滨城市却在国庆旅游高峰期成了万千网民齐声讨伐的众矢之的。

回顾“大虾事件”在微博的发酵始终：用最吸引公众眼球的标题，让矛盾与冲突最大化地呈现；广大网友感同身受；有关方面高度重视；相关部门火速采取行动，依法查处违法违规商铺……然后呢？“青岛大虾”成了人们茶余饭后调侃的对象？再然后呢？没有然后了。

不难发现，如今的“微博头条”似乎已形成了一套固定的“舆论监督”套路。曝光的总会惹得网民怒火，相关部门总会及时出马灭火，火急火燎地扑火，来不及想想缘何着火，那头又燃起了另一场大火，很快人们便淡忘了这场火。不可否认，新媒体的“舆论监督”固然简单粗暴，及时有效。可一个萝卜一个坑，仅仅停留在事件本身的吐槽而缺乏透过现象看本质的思考，太草率，太轻飘。信息可以碎片化的呈现，可事件背后不能没有反思而只是碎碎念。

在新媒体平台“粉墨登场”的青岛大虾，总会在传统媒体的专栏画上句号。10月13日，光明日报刊文：“青岛大虾”应成为优化旅游环境的契机。文章反思旅游业乱象，并引用“罗马政府对日籍游客被宰事件后采取‘零容忍’态度，维护了其国际旅游城市的名誉和地位”等例子说明只要态度端正，亡羊补牢，为时不晚！

不久央广网追踪报道：青岛西海岸新区设立公众投诉受理中心，“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理、及时回复”，12个人工坐席，24小时接受群众举报。在就事论事地关停涉世黑店后，让我们看到了青岛政府的后续行动。

而10月21日，《人民日报》发文《别让微博干了政府该干的事》，在舆论风暴逐渐平息之后，用理性的文字，梳理除了富有娱乐精神的网络段子之外，这场席卷全国的热议还给我们留下了什么有价值的思考。

如今我们常会听到诸如：“新媒体时代下传统媒体的寒冬悄然而至，纸媒将死”等观点。对于微博平台，“人人都是麦克风”固然让舆论监督无处不在。然而网民对于社会热点畅所欲言之时，未免带有激动而热烈的“愤青”情绪，也不乏有人恶意的炒作、渲染、夸大。如此一来，打倒“青岛大虾”，也许还有“三亚大虾”、“厦门大虾”……透过现象看本质。从“天价大虾”透析政府职能部门面对这一类纠纷时的“抓瞎”。如果因为媒体的深度报道与持续关注，而使得各地各级行政机关正常的投诉和处理程序畅通无阻。哪怕“天价宰客门”再现，也根本不必再以消耗公众关注度这种“大炮打蚊子”的极端方式来解决。正如《新闻学概论》一书中“新闻舆论导向”这一章节提到：“提倡积极、主动、稳妥的方式，使热点引导取得析事明理、解释疑惑的效果。多角度、多侧面地进行热点引导，促进问题的妥善解决。”显然，这是当前140字的即时消息是所无法做到的，显然传统媒体的专题报道任重而道远。移动互联时代，传统媒体的转型改革迫在眉睫。载体在变，呈现形式在变，可对于新闻事件“刨根问底”的反思剖析不会变，对于社会舆论正确引导的重担不会变，“铁肩担道义，妙笔著文章”的媒体人使命不会改变！