浙江传媒学院

           2016年的三月，对于“饿了么”来说，可谓是一个多事之秋，一波未平一波又起。3.15晚会上爆出的黑心商家的事件还未平息。3.26日，有关“饿了么”的另一件事情再次出现在公众视野里：3月26日，成都温江大学的学生小杨通过“饿了么”在一家“乡村豆花饭”餐馆点了餐，小杨觉得味道一般就给了商家差评，商家随后打电话要求取消差评未果后，竟带人砸了小杨家的门。随着警方的介入，事情进一步发酵，在社会上也引起了强烈的争议。

       此事并不是个例，因差评引发的社会问题还有很多。2013年11月30日，商家孙某因差评怒砸15辆车；2014年10月14日，北京市民董女士因发货延迟而发差评，却被商家威胁道“不删差评，就杀了你”；更甚者，2015年7月4日，一杭电女生在广州被卖家所杀，原因竟是一句话的差评；直至今天，差评遭商家报复这一时间再次上演。

       在O2O电子商务如此发达的今天，从事网络交易行业的人也越来越多，由于从事这类职业不需要高技术和高学历，所以入行门槛极低，一台电脑就可以做完所有工作。这也导致了电商素质的参差不齐。作为商家，希望自己每一件商品都可以得到大家的赞扬无可厚非，但是设置评价这一栏是为了能更好的反映大家对商品的认可程度，从而帮助其它买家决定是否购买，而商家所要求的好评，却使商品评价失去了原有的意义，此为其错一。为了取消差评，更是威胁买家，给买家造成了财产损失，其错二。要求删去所有差评，只留好评，不能做到对商品信息完整的反馈，变成了一种虚假宣传，是一种欺骗消费者的行为，其错三。因而，在整个事件里，商家其罪难逃。

       饿了么、淘宝、美团等中间商也应承担相关责任。第一，在软件开发招商的时候没有设立一个基本高度的门槛，没有详细的了解各商家的背景，随意招商。导致软件商家鱼龙混杂，包括一些黑心商家也混入其中。第二，作为卖家和买家之间的桥梁，饿了么等软件有责任保护用户的隐私不受侵犯，然而，在社会事件反映出来的情况来看。作为中间商的软件不仅泄露了用户的姓名电话，更是把家庭住址透露无疑，这让双方的摩擦严重升级，甚至威胁到人身安全。

       作为消费者的买家，只是一味地表达自己的意愿，有时甚至夸大了事实真相，给一些商家造成了工作上的困扰。所以，愿各位消费者将心比心，在有权利说出事实真相的同时，也应保持理性，避免恶语伤人，尊重别人的劳动成果。尊重他人，也是尊重自己。

       在社会高速发展的今天，社会个体之间联系逐渐紧密，只愿各位能走心的做好每一件事，各主体间相互谅解，在社会中形成良好的链条，共同促进社会经济的发展。