浙江传媒学院

网易云音乐近年来可谓是“笼络”了一大批的“死忠粉”，这让它在各大音乐软件中脱颖而出，成为音乐产品的黑马。我们就以此为例，探究一下客户端软件该如何发展。

网易云音乐最有特色的地方在于对客户口味的计算精确度，它的私人FM以及每日歌曲推荐成为该软件最大的亮点，这体现出对创新与技术的合理应用。除此之外，评论区功能也是其创新所在，将社交巧妙地与音乐融合，让“音乐中的知音”逐渐成为客户选择网易云音乐的原因。从中可以看出，客户端软件本身一定要注重创新技术的发展，并将其加以利用，做出自己的特色。如微信的公众号，这一创新性功能让它在社交网站中占有一席之地。而饿了么专职外卖，使其在同行业中迅速拥有广泛的客户群体。

该软件音乐音质高，当然这是作为音乐软件的基础，任何一款软件都必须要立足本职，就像QQ要着重于聊天功能，其他的都是附加产品。除此外，网易云的个性化界面简洁清亮，配色舒适，且没有大量的广告，这使得客户对软件的好感加深。“使用舒适度”是客户体验的重点，这方面哔哩哔哩动画做得比较好，它从不插播广告，这也是其特点之一。

除此之外，该软件的反馈系统真实有用，会认真对待客户反映的问题，而且在海外也可使用，它培养的客户群体非常大。要将一款软件客户端做好，就必须要注重客户的需求与意见，要让客户感觉到你的重视，从而扩大客户群体。

当然网易云音乐也有它自己的缺点，比如缺少一些歌曲的版权，在MV方面赶不上音悦台，视频主播方面赶不上酷狗音乐，群众基础上赶不上QQ音乐，电台方面比不上喜马拉雅，等等。这些都无可厚非，因为每款软件都不能集优秀于一身，只要能有做出自己的特色就已经非常成功。就像美图秀秀，虽常漕诟病，但下载量仍非常大。

但是，软件的使用就像时尚，它发展壮大的同时预示了它会走向衰落。当越来越多的用户涌入网易云音乐，评论区逐渐出现一些调侃互骂，甚至逐渐出现越来越多的广告，这对其自身的发展是非常不利的。客户端软件的发展历程更多是不可控的，这就非常需要开发者的协调，必须时刻关注软件的发展，并及时做出调整措施。

这里只拿网易云音乐做个例子，从而看出客户端软件的发展要注重创新、技术应用、艺术美感、客户体验、客户交流与后期跟踪等等，我认为最重要的就是软件客户端的特色性，要让它成为独一无二、不可被替代的，这样方能吸引并留住客户群体。