浙江传媒学院

　　“如果在12月3日之前不验证自己的手机号，或将无法在12306平台上购票”。近日，这条“温馨提醒”在微博、朋友圈里被疯狂转发，时近春节，在春运逐渐拉开帷幕之际，一场“验证风波”被引爆了。
　一次“官方谣言”
　　“请在12月03日前抽取时间核验，以免影响您的正常购票。”这条人民铁道网在12月1日发出的微博，让屏幕前”磨刀霍霍”的抢票大军慌了阵脚。央视新闻官方微博中的一句“转发扩散！快核验，别耽误春节回家”更让不少网友急于验证。由此，反映“12306”网络热度的百度指数从11月30日的57万暴涨至12月1日的近210万，翻了近四番。而12月2日，网络大V“歌舞伎町2丁目”在微博中写的“过了明天再不验证，就不让你用手机买火车票了”更是让一些不知情的网友陷入恐慌并“热心宣传”。
　　一石激起千层浪，众人拾柴火焰高，“手机不验，别想过年”的声音最终响彻了整个网络。12月3日，人民铁道网发布微博称“12月3日不是截止日期，第一次购票三天内完成核验即可”，力图澄清这个谣言。而此时，12306的服务器已多次近乎奔溃。
　　事实上，12306采取手机验证的措施，是为了提防一些倒票人员利用虚假手机注册账户、进而在春运期间囤票倒票的违法行为，这一措施并不会造成合法人员不能购票的情况。但由此带来的麻烦却使不少网友并不买账。网友“咱情商低”说：“验了三次都没用，以后不坐你们家车了”，“威威的盐酸氟西汀”说：“并不想支持，买个火车票比银行取钱都复杂”。
　　这种闹笑话的事情并不少见，究其最初的原因，其实仅仅是因为人民铁道网在发布微博的时候没有很好地表达清楚自己的意思。信息在传播的过程中，往往会被添入传播者的主观思想，而互联网这个强大的“传播机制”更把信息传播的这个缺点扩大。网络的应用，缩小了时间空间的距离，一个消息仅仅用数秒种便可以遍及整个网络。而微博微信这种公共社交软件的出现就更加方便了谣言的传播，不仅网络大咖的言论会引起较大的反响，就连普通网民的转发与评论都足以让语言的漏洞不断扩大。如此，信息的最终理解也与它的“真身“渐行渐远。
　　近年来，政务微博不断建立，政府在给人民群众不断带来便利的同时，难免会出现工作上的失误。当然，相关部门和人员只要加强微博、公众号内容的审核和管理，这种类似“12306验证风波”的错误传播事件也会越来越少。然而，相比起这种“被误解”而产生的“谣言”，凭空捏造的谣言危害更大。
互联网春天里的流感
　　自媒体的发展，让网民可以更加自由地发表自己的言论、阐述自己的观点。但社会生活的不确定性与人们科学知识方面的欠缺，也为谣言的产生和传播提供了温床。
　　2014年夏，有网友发表言论称“小龙虾不是虾，而是当年侵华日军生化部队引进中国专门处理尸体的一种虫子。”这条信息被疯狂转发，很多人竟然真的开始了“禁龙虾运动”。而事实上，小龙虾是一种淡水虾类，原产于北美洲，在世界各地都是人们喜爱的美食。如果人们出于理性，查一下资料，搜索龙虾的相关常识，又怎么会被谣言欺骗呢？
　　对于互联网上谣言屡禁不止的原因，人们又是如何认为的呢？据中国青年报社会调查中心的调查显示，61.3％的受访者认为制作谣言的成本低、人人都可以发布信息是谣言不断产生的重要原因；59.5％的受访者指出一些公众号、大V等是出于牟利的目的从而制造谣言；38.8%的受访者感觉微信等新媒体的传播环境较封闭，辟谣难度大。确实，一些营销媒体借助夸张的标题和内容获取大量粉丝，再通过投放广告费挣钱发财，它们无疑是谣言传播的大“嫌疑人”。专家表示，“宁信其有，不信其无”是大众的普遍心理，一些涉及到食品安全、人身安全的谣言更加容易击破人们的理性、激起人们的自我保护欲，从而盲目相信甚至随手转发宣传。如果不加以抵制，网络谣言极有可能扰乱正常的社会秩序。
　　互联网的春天催生了繁茂的内容，但在这“春天”里，谣言就像是如影随形的流感，让人们难以欣赏大好春光。
向网络谣言开炮
　　减少网络谣言是互联网发展面对的重要议题。
　　提高网民的素质与责任感、明确公民权利与义务，是减少谣言的必要措施。然而，这些方法的实现难度大，所需时间长，不能解决“当务之急”。要有效地减少谣言的产生，最佳的方法依然是加强管理、降低“造谣欲”。例如，微博、微信等新媒体要限制网上发言的自由度，推进实名验证，逐渐实现“无人相信未验证网民发布的引起社会反响的信息”；管理部门要规定网民发表言论的范围，对于涉及到毒品、暴力、色情等言论要禁止发布或及时删除；另外，相关单位应加强对广告公司的管理，限制或禁止广告公司向没有合法验证的公众媒体投放广告等等。
　　2013年9月9日出台的《最高人民法院、最高人民检查院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》已经明确了网络谣言在什么情况虾构成犯罪，2015年8月29日通过的《中华人民共和国刑法修正案(九）》将故意发布网络谣言入刑，这些相关法律的出台也成为了治理网络谣言的重要武器。
　　网络谣言可怕，它抓住了人性的弱点，在“全民媒体”的时代下充满了破坏性。面对这只在网线上飞驰的“猛虎”，我们需要理智的甄别和科学的管理，让真相大白于天下。