浙江传媒学院

　　本报10月8日讯 昨天，金陵晚报以《游中山陵目睹群殴，浙江大学生致信南京旅游局长》为标题，报道了浙江传媒学院的大学生刘子瑜在黄金周期间在南京的遭遇：“我饱含着对南京的眷恋和热爱之情给您写这封信，但是，眷恋与热爱的背后还有一丝遗憾……”
　　

　　10月2日傍晚，刘子瑜在同学的陪同下到中山陵游玩，在他被秀美的景色、雄浑的建筑折服时，也目睹了公交车超载、乘客争座、工作人员辱骂游客等不文明的现象。得知南京正在创建全国文明城市，5日，刘子瑜就把自己的所见所闻记录下来，写成一封2000字的长信寄给南京市旅游局局长。金陵晚报闻讯后，对刘子瑜作了专访，并从昨天开始了系列报道。

　　为抢座位两家互殴

　　刘子瑜所学的专业是新闻，虽然尚未毕业，却已经是本报、下沙网等多家媒体的通讯员和特约记者。刘子瑜告诉记者，他于10月1日至3日在南京停留了3天，2日傍晚，在中山陵景区游览结束准备前往新街口地区时，发生了让他意想不到的事情。

　　傍晚约6点左右，刘子瑜从灵谷寺出来，发现原本秩序良好的门前广场一片混乱。所有车辆无秩序地乱开，游一线、游二线、景区内部“旅游小火车”更是在无人管理下乱停。“在游客上车时，我亲眼看见了群殴事件的爆发，群殴的双方都是游客，只是为了争抢座位，一名中年妇女带着3个女儿和另外一家五口相互撕扯打架。在此期间，我没有看见任何一名工作人员出来管理，小火车司机也坐在车里不出来制止，这叫我十分痛心。试问，中山陵这么大的景区，为什么不能建立一个良好的乘车环境？”

　　刘子瑜说，这让他想起在西安实习时的印象，“同样是古都、历史文化名城，西安在乘车秩序方面做得很到位。其实不用多麻烦，只是拉了警戒线，修了乘车排队栏，大家自然排队乘车，没有争抢，没有怨言。”

　　工作人员斥责游客

　　除了乱停乱靠，刘子瑜还亲身经历了公交车司机野蛮驾驶，“在车头前有游客的情况下，司机不顾游客安危，硬是向前挤，向前蹭。我无法想象，如果我没有及时躲闪会怎样？”

　　当时，灵谷寺门口的游一线、游二线出现了明显的不足，每辆公交车严重超载！刘子瑜用“拥挤事故”来形容上车的情景，有个5岁的孩子，最后刘子瑜抱着他坐在了身边，孩子的脸庞被挤得通红。

　　更让刘子瑜惊讶的是，他上车的时候，有位穿蓝色制服的工作人员在车里居然对游客吼道：“挤什么挤啊，一点素质都没有，还到南京来旅游呢？！”刘子瑜气愤地对记者说：“游客再有不对之处，工作人员作为主人，作为管理者，都没有理由大声斥责游客。试问，如果一个南京人到别的城市旅游，当众被大声斥责辱骂，他又有何感想？”

　　“我有义务告诉你”

　　虽然遇到了一些不愉快，但南京的导游却给刘子瑜留下了美好的回忆。他对此很是称赞了一番，“这些导游真的很负责，详细解说每一个景点，很有职业素养和职业道德。”

　　在给旅游局局长的长信中刘子瑜写道，“也许有人会觉得我多管闲事，但是，作为一名热爱南京的人，我有权利，有义务告诉您这些。因为信上说的种种都影响到了南京旅游业的形象，希望我的这封信能够引起您的重视。”

　　南京旅游局答复刘子瑜，非常感谢他的社会责任感，近日将作出整改措施。当地媒体报道后，在网络上纷纷转载，成为南京城最近热议的一件事。

　　本报通讯员 刘大山 本报记者 丁星云